Dans le paysage marketing, une chose reste certaine ; le mail demeure un outil puissant pour atteindre et engager votre audience. Une campagne marketing par email bien exécutée peut générer des résultats significatifs pour votre entreprise, que ce soit en termes de ventes, de notoriété de la marque ou de fidélisation des clients.
Cependant, la conception d’une campagne emailing réussie ne se fait pas au hasard ; cela nécessite une planification stratégique, une compréhension approfondie de votre public cible, et une exécution précise.
Dans cet article, nous allons explorer les étapes clés pour concevoir et mettre en œuvre une campagne marketing par mail réussie, le rôle clé d’une agence E-Commerce dans votre marketing digital, et les avantages pour votre entreprise.
1. Les étapes de votre campagne marketing par mail
Avant tout, nous devons comprendre ce qu’est le marketing par mail ? Il s’agit de l’envoi ciblé de messages électroniques à un groupe spécifique de destinataires dans le but de promouvoir un produit, un service ou une offre.
Voyons en détail la création d’une campagne marketing emailing :
Définissez vos objectifs : Avant de commencer, il est essentiel de définir clairement les objectifs de campagne que vous souhaitez atteindre. Voulez-vous développer les ventes ? promouvoir un nouveau produit ? générer des prospects ? ou renforcer la notoriété de votre marque ? Vos objectifs doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps (méthode SMART).
Construisez une liste de diffusion de qualité : La clé d’une campagne emailing réussie réside dans la qualité de votre liste de diffusion. Assurez-vous que vos abonnés ont consenti à recevoir vos mails, et segmentez votre liste en fonction de critères pertinents tels que les préférences, les comportements d’achats passés ou la localisation géographique. En fonction de ces critères, vous pouvez personnaliser vos messages et augmenter la pertinence pour chaque destinataire.
Choisissez le bon moment : Le timing est crucial dans la campagne marketing emailing. Envoyer vos mails au bon moment peut faire toute la différence en termes de taux d’ouverture et de taux de clics. Analysez les habitudes de vos abonnés pour déterminer le moment optimal pour vos envois de mails. Gardez également à l’esprit les fuseaux horaires des pays concernés, pour maximiser l’impact, si votre campagne s’étend à l’international.
Créez un contenu convaincant : Le contenu de votre mail est ce qui incitera les destinataires à agir. Assurez-vous de créer un contenu attrayant, pertinent, utile et engageant ; et qui capte l’attention dès le début. Utilisez des titres accrocheurs, des visuels de qualité et un langage persuasif pour encourager les destinataires à lire votre mail et à passer à l’action.
Ajoutez des appels à l’action convaincants : Chaque mail que vous envoyez doit avoir un objectif clair et un appel à l’action convaincant. Qu’il s’agisse d’acheter des produits, de s’inscrire à votre newsletter ou de visiter votre site internet ; assurez-vous que votre appel à l’action soit clair, concis et facile à suivre.
Personnalisez l’expérience : Les consommateurs sont de plus en plus attentifs à la personnalisation, et s’attendent à des communications marketing adaptées à leurs besoins et préférences. Utilisez les données que vous avez sur vos abonnés pour personnaliser le contenu et les offres de vos emails.
Soyez mobile friendly : Avec de plus de plus de personnes lisant leurs mails sur leur téléphone, il est crucial d’optimiser vos emails pour une expérience mobile fluide. Assurez-vous que vos mails soient bien formatés et facilement lisibles sur les smartphones et les tablettes. Utilisez des polices lisibles, des boutons d’appel à l’action facilement cliquables ; et évitez les éléments trop petits qui pourraient être difficiles à toucher sur un petit écran.
Testez et optimisez : Une fois votre campagne lancée, ne considérez pas votre travail comme terminé. Utilisez des tests A/B pour évaluer différentes variables comme le sujet de l’email, le contenu, l’heure d’envoi. Identifiez ce qui fonctionne le mieux, et apportez les ajustements nécessaires pour optimiser les performances de votre campagne.
Suivez et analysez vos résultats : Enfin, suivez et analysez les résultats de votre campagne à l’aide de métriques pertinentes comme le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de conversion et le taux de désabonnement. En utilisant ces données, vous affinez et améliorez continuellement vos campagnes marketing.
En suivant ces étapes clés, vous pouvez concevoir et mettre en œuvre des campagnes marketing emailings qui captent l’attention de votre public, renforcent son engagement et génèrent des résultats tangibles pour votre entreprise.
2. Le rôle clé de l’agence E-Commerce Performance Agency
La création et la mise en œuvre d’une campagne emailing nécessite une expertise approfondie en marketing digital.
Une campagne marketing par mail réussie se caractérise par plusieurs critères clés qui démontrent son efficacité et son impact sur les objectifs commerciaux de l’entreprise.
Travailler en étroite collaboration avec l’agence E-Commerce Performance Agency vous permet d’atteindre ces différents critères clés dans la réussite de votre campagne :
Un taux d’ouverture élevé : Le taux d’ouverture mesure le pourcentage de destinataires qui ouvrent le mail. Un taux d’ouverture élevé indique que votre sujet d’email est accrocheur, et incite les destinataires à ouvrir le mail pour en savoir plus. A titre général, le taux d’ouverture moyen se situe entre 15 et 25%. On le considère comme excellent lorsque votre mail est ouvert à plus de 30%.
Un bon taux de clics : Le taux de clics mesure le pourcentage de destinataires qui cliquent sur un lien inclus dans votre mail. Un taux de clic élevé indique que le contenu du mail est pertinent, et incite les destinataires à passer à l’action. Le taux de clic moyen se situe entre 1 et 3%. On le considère excellent lorsqu’il dépasse les 5%.
Un bon taux de conversion : Le taux de conversion mesure le pourcentage de destinataires qui effectuent une action après avoir cliqué sur un lien dans l’email. C’est à vous de définir l’action en question : effectuer un achat, s’inscrire à la newsletter, remplir un formulaire… Un taux de conversion moyen se situe entre 1 et 5%. Plus il est élevé, et plus il indique que votre mail à réussi à convaincre. On le considère comme excellent lorsqu’il dépasse les 10%.
Un taux de désabonnement faible : Le taux de désabonnement mesure le pourcentage de destinataires qui se désabonnent de votre liste de diffusion après avoir reçu le mail. Il peut varier selon plusieurs facteurs comme la qualité de la liste de diffusion, la fréquence d’envoi des emails, la pertinence du contenu ou bien la clarté des options pour se désabonner. En moyenne, un taux de désabonnement qui se situe entre 0,1 et 0,5% est considéré comme acceptable. Il est à noter que certains désabonnements sont naturels et inévitables car les destinataires ne sont plus intéressés par les produits ou services de l’entreprise. A l’inverse, un taux de désabonnement élevé peut indiquer des problèmes potentiels avec la campagne marketing comme un contenu peu pertinent, ou une fréquence d’envoi trop excessive.
Le retour sur investissement (ROI) élevé : Le retour sur investissement mesure votre bénéfice net généré par la campagne par rapport aux coûts engagés pour la concevoir et l’envoyer. Un ROI élevé indique que votre campagne marketing a été rentable, et a contribué de manière significative aux objectifs commerciaux de votre entreprise. Selon une étude de la Direct Marketing Association (DMA), un ROI moyen est estimé à 38 : 1 ; cela signifie qu’en moyenne un dollar de dépensé génère 38 dollars de revenus.
Un bon feedback de vos destinataires : Le feedback des destinataires peut prendre la forme de réponses directes à l’email, de commentaires dans les avis clients ou sur les réseaux sociaux, ou via des retours d’enquêtes de satisfaction ou de partage d’expérience. Un feedback positif indique que votre campagne été bien reçue par les destinataires et a suscité une réaction positive.
Un engagement social : L’engagement social mesure le nombre de partages, de commentaires et de mentions sur les réseaux sociaux générés par votre campagne marketing emailing. Un fort engagement social indique que votre contenu est partagé et apprécié par les destinataires, ce qui contribue à accroître la portée de votre campagne et votre renommée.
Un respect des règles et des bonnes pratiques : Une campagne marketing par mail réussie doit respecter les règlementations en matière de protection des données personnelles comme le RGPD – cf article Performance Agency sur les nouvelles normes RGPD en 2024. Ce respect garantit une expérience positive pour les destinataires et maintient la réputation de votre entreprise.
Nos experts E-Commerce Performance Agency vous accompagnent et vous conseillent pour que votre campagne marketing par mail soit un succès.
Vous n’avez plus qu’à identifier les domaines où vous souhaitez apporter vos améliorations pour atteindre vos futurs objectifs commerciaux.
3. Les avantages pour votre entreprise
L’intervention de l’agence E-Commerce Performance Agency dans la conception et l’envoi de votre campagne marketing emailing vous apporte d’autres avantages qu’il convient de souligner :
Une expertise en stratégie et en planification : L’une de nos premières contributions majeures réside dans l’expertise de nos développeurs en stratégie E-Commerce, et en planification. Nos experts travaillent en étroite collaboration avec votre entreprise pour comprendre vos objectifs, votre offre et votre public ; et vous conseillent sur les meilleures orientations stratégiques à suivre pour atteindre la croissance de vos ventes, et étendre votre réputation.
Une créativité dans la conception : L’aspect visuel et créatif des campagnes marketing par mail est également crucial pour capter l’attention de vos destinataires et susciter leur intérêt. Nos experts E-Commerce Performance Agency vous apportent une expertise en conception graphique et en rédaction de contenu pour créer des emails attrayants, pertinents et convaincants. De la rédaction du sujet à la mise en page visuelle, et à l’inclusion d’éléments interactifs ; nous veillons à ce que chaque aspect de votre campagne marketing emailing soit optimisé pour maximiser l’engagement.
Une segmentation et un ciblage avancé : Une autre compétence clé de notre agence E-Commerce Performance Agency est d’effectuer une segmentation avancée de votre liste de diffusion pour cibler efficacement vos destinataires. En divisant cette liste en segments spécifiques selon vos données, nous envoyons des emails personnalisés à chaque groupe ; cela vous permet d’améliorer la pertinence de vos messages, et de vos taux d’ouverture, de clics et de conversion.
Une amélioration continue : Une fois votre campagne marketing par mail lancée, notre travail se poursuit dans l’analytique. Nous construisons ensemble vos prochains objectifs de développement digital à atteindre.
En conclusion, les campagnes marketing par email offrent une multitude d’avantages stratégiques et commerciaux pour les entreprises. En intégrant efficacement vos campagnes dans votre stratégie digitale, vous pouvez stimuler votre croissance, accroître la fidélité de vos clients et générer un retour sur investissement significatif.
Les experts développeurs de l’agence E-Commerce Performance Agency se tiennent à votre disposition pour vous conseiller sur les moyens dont nous disposons pour atteindre vos ambitions.
Digitalement vôtre,
Emmanuelle
